Sharing is caring!

La CAMEROON EMPLOYMENT SERVICES, entreprise spécialisée dans la gestion des ressources humaines, l’accompagnement des entreprises et des jeunes dans l’atteinte de leurs objectifs professionnels recherche pour un de ses clients des TELE-CONSEILLERES BILINGUE.

MISSION PRINCIPALE

Chargé de récolter, traiter et diffuser les informations commerciales dans le but d’orienter les décisions stratégiques de la Direction. Il/elle est également chargé d’orienter, fidéliser la clientèle et de procurer un Service Après-Vente de qualité.

DESCRIPTION DES TACHES

• S’assurer du respect du rooting par les commerciaux et remonter toutes informations utiles
• Répondre aux appels entrants clients :
• Gérer les réclamations
• Traiter les demandes des clients (règlements de facture, conseils, informations)
• Faire du Cross Selling
• Fidéliser la clientèle
• Répondre aux appels entrants prospects :
• Présenter les produits et les offres de l’entreprise – Vérifier l’éligibilité des lignes
• Effectuer des appels sortants:
• Vérifier auprès des clients les anomalies des contrats (adresse, règlement, etc.)
• Vendre les produits et les offres de l’entreprise – Fidéliser la clientèle
• Respecter strictement les horaires et les consignes reçu par la hiérarchie.
• Exécuter toute autre tâche confiée par la hiérarchie

Qualités et compétences requises

• Sens de l’organisation
• Capacité à travailler sous pression ;
• Esprit d’initiative / Culture du résultat ;
• Loyale et intègre ;
• Patiente ;
• Autonomie au travail ;
• Flexibilité et disponibilité.
• Sens de l’organisation ;
• Sens de l’écoute
• Sens commercial
• Rapidité et qualité d’exécution
• Esprit minutieux
• Courtoisie et amabilité

Formation et expérience

• Minium BTS en communication, lettres modernes ou marketing
• 02 années d’expérience à un poste similaire
• Le/la candidate doit être parfaitement bilingue